C’est la demande spécifique d’une enseigne de distribution qui amène Olivier Dantinne à constituer en 2000 un bureau d’études en sécurité. La vocation de CND est de répondre aux besoins de l’industrie et du commerce à succursales multiples dans le secteur de la protection des biens et des personnes : évaluation globale de la gestion de la sécurité, analyse des risques et techniques, vérification de la conformité du matériel et des services avec les prescriptions légales, bilan du degré de détection et de contrôle en matière de télésurveillance, de détection d’intrusion, de contrôle des accès… Au delà du diagnostic, la PME propose son expertise pour la rédaction de cahiers de charges, le conseil et le choix stratégiques, l’accompagnement sécurité. La société met au point des modules de formation exclusifs. Depuis 2006, le safety (prévention incendie) et le bien- être complète son offre.

Spécialiste en security

Pendant ses deux premières années d’activité, Olivier Dantinne opère seul. C’est en 2002 qu’il recrute une assistante qui se charge de l’administration et de la rédaction de ses rapports. Il renforce ensuite sa force de vente avec l’embauche d’un commercial qui introduit CND dans le nord du pays : l’entreprise qui est référencée en Wallonie et à Bruxelles dans le retail et la distribution va se faire connaître en Flandre. Très présente dans l’alimentaire, elle augmente sa notoriété dans le bricolage, le bazar. En 2003, elle conçoit une formation personnalisée à partir d’un dessin animé pour préparer le personnel du commerce à réagir à des situations d’urgence et de stress. Plus fondamentalement, il s’agit d’inculquer des réflexes de sécurité à tous les niveaux de l’entreprise. Les droits d’auteurs sont déposés. Adapté en trois langues (F, N, E), le produit connaît un important succès. CND qui a établi son siège sur le parc d’Héraclès à Gilly décide de revenir à Gozée sur le lieu de son siège social qui subit une extension : 2004-2005 est l’année de la consolidation de la clientèle belge et luxembourgeoise dans le domaine de la sécurité.

Vers la prévention incendie

C’est en mai 2006 que l’entreprise s’oriente vers la prévention incendie et le bien- être. Il s’agit d’offrir à la clientèle les mêmes services et conseils qu’en sécurité. Un conseiller prévention de niveau II, expert européen incendie, vient renforcer l’équipe pluridisciplinaire où une architecte d’intérieur se charge de gérer les projets, en intégrant les besoins de sécurité et safety aux aménagements. Implantation des pictogrammes et voies d’évacuation, plans et consignes, moyens de lutte contre l’incendie, bilan du degré de détection et contrôle : CND établit un diagnostic et accompagne les bureaux d’étude et d’engineering dans la conception de leurs cahiers de charge et plans. Comme pour la security, la PME offre une expertise indépendante du choix des équipements. L’étude est adaptée aux besoins avant de l’être à un matériel ou un concept. Conseil, accompagnement (élaboration de plan de crise et d’urgence, apport de compétences à l’entreprise dans son système de gestion des risque) et formations viennent compléter une offre désormais internationale, avec la signature d’un premier contrat en France. 

Olivier Dantinne, administrateur gérant

Au terme de son graduat en marketing management à l’EPHEC (Bruxelles), Olivier Dantinne intègre le service commercial d’Electrabel. Il y reste une année avant de s’orienter vers le secteur de la sécurité : il va s’y faire une expérience solide dans le domaine des systèmes d’alarme en rejoignant l’équipe de vente d’un installateur sous franchise Securitas en région de Charleroi. Il y passe quatre ans avant de poursuivre son chemin à son compte. Avec deux associés, il reprend une société spécialisée dans l’anti hold-up. En 2000, il revend ses parts dans l’affaire pour proposer son expertise en étude en conseil. CND se met au service d’indépendants du commerce puis d’enseigne. Ses compétences ne tardent pas à être reconnues. En 2005, le service fédéral de l’intérieur lui attribue le label d’entreprise de consultance en sécurité. La PME conçoit un produit exclusif en formation qu’elle fait protéger. En 2006, une branche safety (prévention incendie) vient compléter son offre de sécurité. Le projet est d’évoluer vers le bien-être et d’augmenter la notoriété en France où un premier contrat vient d’être conclu avec un important groupe de distribution.

Expérience d'entrepreneur en 4 questions et réponses

Quelle idée nouvelle est à la base de la création de votre entreprise ?

Apporter une vision de la sécurité qui ne soit guidée que par les besoins du client, offrir une expertise indépendante de toute approche « produit ». CND s’impose véritablement comme l’auxiliaire par excellence pour les questions de protection, ses modules de formations préparent le personnel à faire face à des situations d’urgence et de grand stress dans des secteurs où le turn over est important.

Quelle est la plus grande difficulté que vous ayez rencontrée pour créer ou développer votre entreprise ?

Il y a plusieurs freins. Je dirais d’abord le manque de soutien des pouvoirs publics au niveau des primes à l’investissement. Nous rencontrons d’autres difficultés comme la lourdeur et la complexité de l’administration, notamment pour ce qui concerne la gestion du secrétariat social, ou un problème récurrent de trésorerie. 

 
Quelle est la plus grande joie ou satisfaction que vous a procuré votre entreprise et –si c’est le cas- pourquoi n’auriez vous pas pu vivre la même chose en tant qu’employé ?

L’activité de CND est innovante et créatrice d’emplois. Notre module de formation et notre offre de services rencontrent la satisfaction d’un nombre croissant de grandes enseignes belges et étrangères. Nous avons imposé notre PME comme une référence sur le marché de la sécurité. Nous y sommes connus et reconnus.
 

Quel petit « truc » proposeriez-vous à un jeune entrepreneur ?

Il est important de disposer de suffisamment de moyens pour soutenir un projet d’affaire. Parce que la sous-capitalisation constitue une réelle menace, le jeune entrepreneur doit veiller à trouver des sources de financement. De même, il lui faut s’entourer des meilleurs partenaires. Sur le plan commercial notamment parce que la vente est la première force de l’entreprise : c’est elle qui la fait progresser, lui permet de regarder plus loin, d’avoir de nouvelles ambitions.